Automatisierte Bearbeitung von Kundenbestellungen
Nahezu 80% der Kundenbestellungen gehen bei Unternehmen immer noch in Papierform ein. Mit der SEEBURGER-Lösung 4order können durch das Schließen von Medienbrüchen und die Automatisierung bisher manuell durchgeführter Prozesse bei der Bestellbearbeitung Kosteneinsparungen von bis zu 70% erzielt werden.
Automatisierte Bestellbearbeitung mit 4order
- Format-, medien- und standortunabhängig:
Kundenbestellungen können unabhängig von Medium (Papier, elektronische Dateien), Format (unstrukturiert, EDIFACT, XML) und Standort automatisiert bearbeitet werden. - Automatische Bestellerfassung:
Eingehende Papierbestellungen werden ohne gesonderte Formularhinterlegung mit der freeform-Erkennung interpretiert. Die Interpretation kann mehrsprachig erfolgen und wird mit Kunden- und Artikelstammdaten abgeglichen. - Plausibilitätsprüfung und Freigabe:
Nicht eindeutige Bestellungen können im jeweiligen Auftragserfassungssystem einfach nachbearbeitet werden. Nachbearbeitungsworkflows auf Basis von SAP-BusinessWorkflow oder WEBflow stehen dabei zur Verfügung. Die Integration in das ERP-System kann auf sehr umfangreiche Art und Weise erfolgen: Zum Beispiel wird über orderCONSOLE die komplette Buchungsintegration in SAP R/3 realisiert. Selbstverständlich werden dabei auch SAP NetWeaver u.a. unterstützt.
Der Nutzen
- Manuelle Erfassung und Plausibilisierung werden weitgehend automatisiert.
- Die Durchlaufzeiten werden drastisch verkürzt. Das senkt deutlich die Kosten.
- Medienbrüche werden geschlossen und Prozesse automatisiert.
