Langfristige Investitionssicherung mit dem SEEBURGER Support
Der reibungslose Ablauf von Prozessen in Unternehmen stellt heute einen unternehmenskritischen Faktor dar. Zur Sicherstellung der dauerhaften Funktionsfähigkeit des SEEBURGER-Systems bietet SEEBURGER ein umfassendes Portfolio an Servicepaketen.
Hotline
Support Hotline +49 (0)7252 96-1223 |
Der SEEBURGER Support leistet
- Technischer Support auf Basis unterschiedlicher Service Levels - je nach Unternehmensanforderung des Kunden.
- Service Desk: Der SEEBURGER Service Desk ist die zentrale Anlaufstelle für Support-Anfragen und Produktverbesserungsmaßnahmen („Single Point of Contact“)
- Eskalationsmanagement
- Kunden-Feedback-Gespräche
- Durchführung von Systemreviews zur Identifizierung und Umsetzung von Optimierungspotentialen der SEEBURGER-Lösungen
- Pflege der Wissensdatenbank
- Betreuung und ständige Weiterentwicklung der Support- & Monitoring Tools
Der Mehrwert für Unternehmen
- Support für geschäftskritische Lösungen
- Absicherung für den Notfall
- Vermeidung von Systemausfällen
- Hilfe bei Schwierigkeiten im betrieblichen Alltag
- Kompetente Ansprechpartner in der Betriebsphase
- Flexible Auswahl an SLA-Paketen - je nach Bedarf
- Direkt vom Hersteller – alles aus einer Hand
