Premium Support

Langfristige IT-Investitionssicherung mit dem SEEBURGER Support

  • Kompetente Ansprechpartner in der Betriebsphase
  • Auswahl an SLA-Paketen – je nach Bedarf
  • Direkt vom Hersteller – alles aus einer Hand

Der reibungslose Ablauf von Prozessen in Unternehmen stellt heute einen unternehmenskritischen Faktor dar. Zur Sicherstellung der dauerhaften Funktionsfähigkeit des SEEBURGER-Systems bietet SEEBURGER ein umfassendes Portfolio an Servicepaketen.

Der SEEBURGER Support leistet weltweit technische Unterstützung mit einer Verfügbarkeit von normalen Geschäftszeiten bis Rund-um-die-Uhr.

SEEBURGER Service Desk dient als zentrale Anlaufstelle:

Land

Telefon

Bulgarien

+359 2 974 5102

China

+86 21 5835 7779

Deutschland

+49 7252 96-1443

Frankreich

+33 141906753

Italien

+39 02 45485229

Nord America

+1 678 904 3322 and
+1 866 453 5301

Spanien

+34 91 4336989

UK

+44 208 564 3907

Service Portal (https://servicedesk.seeburger.de)

 

 

  

Darüber hinaus bietet SEEBURGER durch Remote Alerting und Remote Management die Übernahme von Betriebs- und Administrationsaufgaben für Ihre SEEBURGER-Umgebung an.

SEEBURGER Premium Support Remote Management Remote Alerting Premium Support

Remote Service

Erhöhung der Verfügbarkeit durch zuverlässige und proaktive Alarmierung.

Das SEEBURGER Remote Alerting bildet die Grundlage für die Überwachung der SEEBURGER Lösung. Die Überwachung erfolgt 24*7 und wird von SEEBURGER weiterentwickelt.  

Der Mehrwert:

  • Einrichtung und Weiterentwicklung des Monitorings Ihrer Lösung erbringt SEEBURGER für Sie
  • Präziseres und proaktives Alerting
  • Integration der Laufzeitüberwachung mit der SEEBURGER Knowledgebase
  • Vermeidung von Systemausfällen

Remote Alerting ist ein Zusatzangebot für Kunden mit bestehendem Supportvertrag.